Если в офисе или доме несколько человек жалуются на связь, сначала выясните масштаб проблемы: у кого, в каких зонах и с каким оператором не проходят звонки. Один неисправный телефон и отсутствие покрытия в части здания требуют разных действий. Начинать с выбора мощности репитера рано.
Разделите жалобы по людям и зонам
Спросите у пользователей, где именно обрывается разговор: на рабочем месте, в коридоре, на другом этаже или по пути между ними. Отметьте на плане эти зоны, операторов и время сбоев. Для здания важны не только комнаты, но и маршрут человека во время разговора. Если жалуется один сотрудник, а рядом телефоны того же оператора работают, сначала проверьте его аппарат и SIM-карту; этому посвящена статья о проверке одного телефона.
Для каждого затронутого оператора сравните обычный вызов снаружи в доступной точке и внутри проблемной зоны. Используйте один и тот же телефон и SIM-карту в пределах серии. Если несколько аппаратов звонят снаружи, но теряют связь внутри, есть основание обследовать здание. Если нужная сеть не доступна и снаружи, обычная схема с наружной антенной и репитером не даёт основания обещать покрытие внутри.
| Что наблюдаете | Следующее действие |
|---|---|
| Один телефон теряет сеть, другие аппараты того же оператора работают | Проверить устройство и SIM-карту до обследования здания. |
| Несколько телефонов работают снаружи, но теряют связь в одних и тех же зонах здания | Отметить зоны и маршруты для обследования. |
| Связи нет и на доступных наружных точках | Уточнить покрытие у оператора и доступные альтернативы; репитер не создаёт сеть. |
| Звонки проходят, но ноутбук теряет интернет | Проверять внешний канал, роутер и Wi-Fi отдельно. |
Определите границы обследования
На плане выделите зоны, где связь нужна постоянно, и те, где сбой лишь неудобен. Для офиса это могут быть приёмная, рабочие места, склад или цоколь; для дома — жилые комнаты и проход между этажами. Укажите, каким операторам нужно покрытие и сколько людей сталкиваются с проблемой. Общая площадь без такой карты мало помогает: две комнаты за толстой стеной могут отличаться от открытого зала.
Карта не заменяет инструментальные измерения. При обследовании ещё проверяют доступные диапазоны, возможное место наружной антенны, кабельную трассу и расположение внутренних антенн. Если нужно сравнить результаты по точкам, используйте форму записи вызовов до и после изменения системы. Здесь же главный результат — понятные границы задачи: какие зоны и каких пользователей она затрагивает.
Если проблема повторяется внутри здания, передайте карту через страницу усиления сотовой связи Prof-SKS. Для выбора между антенной модема и системой для телефонов пригодится отдельное сравнение двух схем.